【停電懶人包】遇到停電怎麼辦?停電通知及查詢、注意事項、應急小妙招報你知

【停電懶人包】遇到停電怎麼辦?停電通知及查詢、注意事項、應急小妙招報你知
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隨著夏日用電量節節高升,跳電、停電逐漸變成常態?當發生停電時,又該如何因應?看小編是如何在遇到停電時,不僅不驚慌,還有應急的小妙招吧!

停電通知與停電查詢

  • 民眾可以上台電官網使用「停電查詢及通報」,可以查詢停電、通報停電、案件查詢。
  • 停電查詢,輸入地址或電號,就可查詢是否停電及相關復電情形;停電通報,透過地址或電號、聯絡資訊及說明,即可通報台電某處發生停電及成立報案案件;案件查詢,透過「案件代號」可查詢案件的最新處理進度。

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  • 停電還有一種可能就是「被斷電」,若用戶電費遲遲逾繳,初期台電會給予繳費寬限期60天,第61天就會暫停供電,約第68日終止契約。
  • 若不想逾繳電費帳單,可以下載台電e櫃檯App,開放線上信用卡、行動支付、條碼繳電費,並提供電費試算、用電申請等服務,即便電費逾期也能繳納。
停電怎麼辦
來源:台電電力粉絲團

停電怎麼辦?注意事項一次看

停電怎麼辦
來源:台電電力粉絲團

若發生停電事故,請多利用台電網站「天然災害停復電資訊」專區進行查詢或通報,或撥打台電1911客服專線,並注意以下幾點事項:

  1. 將插座上的電器或電子用品的插頭拔除,避免電力恢復時造成損壞。
  2. 夜間照明可使用手電筒,避免點燃蠟燭,以免造成火災。
  3. 注意家中長輩及嬰幼兒的狀況。
  4. 保持冰箱或冷凍庫關閉,減少開啟。
  5. 冰箱或冷凍庫的食物或藥品如果已經恢復常溫或變質,建議不要再食用。
  6. 收聽電池式收音機之播報,瞭解最新災情及電力搶修情形。
  7. 發電機只能在室外使用,並遠離窗戶。
  8. 停電時,若要離開家中避難,請記得把電源總開關關閉。
  9. 住家附近若有掉落電纜線或有樹木壓在電纜線上,請勿靠近,並通知台電、1911專線處理。

停電應急小妙招

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  1. 照明燈開關為內藏式開關,需使用小工具撥動開關。
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  1. 適合6個月以上兒童食用,可存放20年。
  2. 適用環境:停水停電的狀況,泡麵沒熱水! 生鮮類沒冰箱 !
  3. 正確儲存環境:常溫25攝氏度、乾燥陰涼處、不曬太陽。

停電常見問題Q&A

Q1:突然停電怎麼辦?停電通知/公告查詢與分區停電查詢怎麼查?

A:首先,可先檢查家中有無收到「停電通知單」,上面會註明停電時間與停電事由;或利用以下方法查詢為何停電:

  1. 台電客服專線「1911」

台電為加強服務,設立客服中心提供24小時全年無休服務,服務項目包括供電線路設備維修、停復電查詢、電費及業務查詢、受理用電申請等;民眾只要撥打「1911」,即可由客服中心提供各項用電服務。

另於颱風期間若「1911」滿線,台電於中央氣象局發布陸上颱風警報後另啟動「0800019110」停電搶修語音專線查詢服務,並於解除陸上颱風警報後關閉。

  1. 台電「停電查詢及通報」

台電官網設有「停電查詢及通報」專區,輸入地址或電號後即可查詢所在區域是否停電和最新復電情況,另外也提供通報停電、案件查詢的服務。

Q2:台電停止供電後,發電機多久可起動?

A:當停電時,大約10-30秒左右,自動切換開關(A.T.S)會自動切換至發電機側,發電機會馬上起動,因此,大樓公設約10-30秒空窗期

Q3:台電的電來了以後,發電機何時會停?

A:台電復電時,自動切換開關會由發電機側自動切過去台電側,大多數發電機大約會繼續運轉1-5分鐘之後自動停機,但有少數型式發電機大約會繼續運轉30分鐘之後自動停機。

Q4:停電了,發電機起動了,是否可搭電梯?

A:不建議。因為在台電、發電機變換過程中,容易產生突波,有些電梯會因此而(當機),或是萬一柴油耗盡了,都有可能發生電梯關人

Q5:重要弱電系統,不能瞬間停電也不能缺電,該如何因應?

A:弱電系統中有一部份屬於重要網路,其迴路不能瞬間停電以及缺電(如正在連線中的期貨或是股票網路…等),或是不能有電壓偏高或偏低者,以上必須增設Ups不斷電系統及穩壓器,就可解決以上問題。

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停電常見問題
來源:台電電力粉絲團

Q6:停水或停電,基本費是否可扣減?

A:

  • 因為颱風來襲而造成停水或停電超過24小時,水電的基本費是可以獲得扣減的。
  • 依照「自來水事業消費性用水服務契約範本」第25條有關「因不可抗力事由停水之補償」,規定自來水事業因不可抗力之事由致停止供水連續超過24小時者,當月基本費按停水日數比例扣減。
  • 此外,依照「電業消費性用電服務契約範本」第20條有關「停電扣減電費處理原則」,規定電業停止供電,除可歸責於用戶之原因外,於連續停電24小時以上(尾數不及24小時者,以1日計算),應依用戶用電種類,扣減電費。一般用戶扣減之標準如下:底度費×1/30×停電日數。

總結

當電力系統的更新或是不足供應時,不論是一般人或企業,都應該提高自己對事故的敏銳度,當遇到停電時,能在家中或隨身常備應急物品,避免遇到停電時,卻不知該如何是好的窘境唷!

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